Строим ЕДИНУЮ
цифровую систему
управления бизнесом
Проектируем бизнес-процессы, интегрируем Pyrus, ERP, CRM, мессенджеры, СКУД и учёт рабочего времени с привязкой к задачам и нахождению сотрудника в офисе. Собираем данные в дашборды, настраиваем контроль исполнения и обучаем вашу команду.
Настраиваем процессы, в которых чаще всего теряются деньги, размывается ответственность и нарушаются сроки выполнения
Service Desk и входящие заявки
Единое окно для обращений клиентов, сотрудников, подрядчиков и внутренних служб.
- заявки не теряются в чатах
- есть ответственный и срок
- видна история решения
Контроль задач и поручений
Фиксируем задачу, владельца, срок, статус и результат — без ручного пушинга в мессенджерах.
- единая точка входа
- контроль просрочек
- эскалации руководителям
Согласования и документы
Маршруты согласования договоров, счетов, актов, заявок и внутренних документов.
- понятный маршрут
- статусы и замечания
- архив решений и версий
Контроль дебиторки
Настраиваем процесс, чтобы счета, акты и оплаты не зависали между отделами и контрагентами.
- прозрачные статусы
- автонапоминания
- контроль причин задержек
Рекламации и претензии
Превращаем жалобы, дефекты и спорные ситуации в управляемый процесс с понятной ответственностью.
- классификация причин
- контроль сроков реакции
- аналитика повторов
Табели и учёт времени
Связываем графики, явку, смены и отклонения с задачами, согласованиями и расчётами.
- план / факт по сменам
- задачи по отклонениям
- сверка и передача в учёт
Маркетинговые запуски
Помогаем запускать кампании, рассылки и акции по процессу, а не через хаос в чатах.
- бриф и чек-листы
- согласование материалов
- контроль готовности запуска
Управленческие дашборды
Собираем ключевые показатели по задачам, срокам, загрузке и качеству исполнения в понятные панели.
- сроки и просрочки
- загрузка команд
- узкие места процессов
Модули интеграции
Подключаем Pyrus к учётным системам, CRM, таблицам, каналам коммуникации, документообороту и оборудованию, чтобы процессы работали в одном контуре, а данные не приходилось переносить вручную.
ERP, 1С, SAP и Axapta
Настраиваем обмен заявками, контрагентами, договорами, счетами, актами, статусами, заказами и результатами выполнения.
CRM и клиентские базы
Передаём лиды, сделки, обращения и события в процесс, чтобы клиентский путь не распадался между разными системами.
Мессенджеры, Avito, почта и формы
Превращаем сообщения, заявки с Avito, письма и формы в задачи с ответственными, сроками, историей и маршрутом обработки.
Телефония и контакт-центр
Связываем звонки с клиентами, задачами и обращениями: кто звонил, что обсуждали, какой следующий шаг.
ЭДО, КЭДО и документооборот
Подключаем документы к маршрутам согласования: статусы, версии, замечания, подписи, кадровые документы и контроль возврата.
СКУД и учёт рабочего времени
Связываем проходы, присутствие сотрудника в офисе, графики и отклонения с задачами и процессами контроля.
Таблицы, файлы и рабочие реестры
Забираем данные из Google Sheets, Excel, CSV и внутренних реестров, создаём задачи и обновляем статусы обратно.
API, webhooks и кастомные связки
Собираем нестандартные интеграции через REST API, вебхуки и промежуточные обработчики для сложной логики обмена.
n8n для самостоятельной автоматизации
Внедряем n8n как внутренний конструктор автоматизаций: команда клиента может сама собирать простые сценарии, связывать сервисы, запускать уведомления, обновлять таблицы и передавать данные между системами без постоянного обращения к разработчикам.
Отраслевые решения
Адаптируем процессы, интеграции и контроль под специфику бизнеса: где-то важна скорость заявки, где-то — смены и исполнение на объектах, где-то — качество, рекламации и работа сети.
Банки, МФО, лизинг и факторинг
Собираем контуры для кредитных заявок, взыскания, скоринга, договоров, коммуникаций и контроля статусов.
Строительство и монтаж
Контроль заявок, объектов, подрядчиков, снабжения, дефектов, исполнительной документации и сроков на площадках.
Производство и промышленность
Процессы для заявок на ремонт, смен, качества, простоев, рекламаций, складских операций и производственных задач.
Ритейл и сети
Единые процессы для магазинов, точек, обращений, заявок на обслуживание, контроля качества и операционных проверок.
Эксплуатация и безопасность
Заявки на обслуживание, обходы, инциденты, доступы, нарушения, регламентные работы и контроль подрядчиков.
HR и вахтовый персонал
Табели, смены, графики, КЭДО, согласования, заявки сотрудников, явка, отклонения и передача данных в учёт.
Ресторанный бизнес и франчайзи
Контакт-центр, обращения партнёров, контроль качества, заявки по точкам, HR-процессы и управление франчайзи.
Сервисные компании
Управление входящими заявками, выездными работами, SLA, рекламациями, актами, подрядчиками и оплатами.
Не нашли свою отрасль?
Мы не подгоняем бизнес под шаблон. Начинаем с диагностики: разбираем текущий процесс, фиксируем узкие места, описываем TO-BE и собираем отраслевой контур под вашу реальную логику работы.
Как мы работаем
Сначала разбираем процесс и определяем, какой результат должен дать проект. Если процесс сложный, дополнительно проектируем его в BPMN: фиксируем реальную логику работы, развилки, исключения и целевую модель до перехода к техническому заданию.
Диагностическая сессия
Разбираем текущую логику работы, участников процесса, системы, документы, проблемные зоны и ожидаемый результат.
BPMN-проектирование
Визуально описываем процесс: кто и в какой последовательности действует, где появляются развилки, согласования, исключения, возвраты и контрольные точки.
Формирование технического задания
Переводим согласованную модель в требования к системе: поля, статусы, роли, права доступа, уведомления, отчёты, интеграции и критерии готовности.
Утверждение ТЗ заказчиком
Сверяем ожидания, фиксируем границы работ, согласуем сценарии, исключения и критерии готовности будущего решения.
КП с фиксированной стоимостью
На основании утверждённого ТЗ готовим коммерческое предложение с понятным составом работ, сроками и фиксированной стоимостью.
Пилот на тестовой системе
Собираем решение в тестовом контуре, проверяем сценарии, роли, статусы, уведомления и корректность логики до запуска.
Перенос в рабочую систему
Переносим решение в рабочий контур заказчика, настраиваем пользователей и при необходимости подключаем интеграции.
Обучение и поддержка
Обучаем команду, помогаем пройти первые циклы работы в системе, собираем обратную связь и донастраиваем процесс.
BPMN-проектирование
До внедрения системы важно понять, как на самом деле работает процесс: кто принимает решение, где появляются задержки, какие данные нужны, какие исключения возникают и что именно нужно автоматизировать.
Описываем AS-IS
Фиксируем, как процесс работает сейчас: реальные роли, действия, документы, таблицы, чаты, системы и ручные обходные пути.
- этапы процесса
- участники и зоны ответственности
- точки потерь, дублей и задержек
Проектируем TO-BE
Собираем будущую модель процесса: как он должен работать после наведения порядка и автоматизации.
- маршруты задач
- статусы и условия переходов
- исключения и эскалации
Раскладываем роли и правила
Определяем, кто запускает процесс, кто согласует, кто исполняет, кто контролирует и когда включается руководитель.
- матрица ответственности
- права доступа
- SLA и контрольные точки
Готовим основу для ТЗ
Переводим схему процесса в понятные требования для настройки Pyrus, интеграций, форм, уведомлений и отчётов.
- логика автоматизации
- требования к данным
- критерии приёмки
Что получает заказчик
Не просто красивую схему, а рабочее описание процесса, по которому можно считать стоимость, согласовывать границы проекта и внедрять систему без постоянных “а мы думали иначе”.
Найдём, как улучшить процесс и быстрее окупить вложения в автоматизацию
Обсудим текущую логику работы, проблемные зоны, системы, участников процесса и ожидаемый результат. После этого предложим понятный контур решения: что улучшить, что автоматизировать и с какого процесса лучше начать.
За 30–60 минут соберём вводные и определим первый контур решения.
Текущий процесс
Как задача, заявка, документ или поручение проходят путь сейчас.
Узкие места
Где теряются сроки, данные, ответственность, деньги или качество.
Системы и интеграции
Pyrus, 1С, ERP, CRM, мессенджеры, СКУД, таблицы, API и другие источники.
Первый контур решения
Что можно быстро проверить на тестовой системе и затем перенести в рабочий контур.